«От нас казахстанцы ждут самых передовых разработок» — генеральный директор Xiaomi Казахстан об особенностях локального рынка

— Какие достижения Xiaomi в Казахстане за последний год можно назвать основными?

— На сегодняшний день наш ассортимент в Казахстане насчитывает десятки позиций: помимо смартфонов и планшетов мы также предлагаем электросамокаты, телевизоры, бытовую технику, умные гаджеты для животных, беспроводные наушники и многое другое.

И надо отметить, наши товары для дома, смартфоны и умные часы завоевали сердца многих казахстанцев. Об этом наглядно говорит стабильный рост продаж на территории республики. Это обусловлено тем, что мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим местным потребителям лучшие и высококачественные продукты.

И предлагаем лучшую цену по сравнению с аналогичной конфигурацией всех смартфонов и AIOT брендов.

Мы продолжаем расширяться — наша продукция официально представлена во всех крупнейших розничных сетях Казахстана.

Наконец, мы продолжаем развивать нашу сервисную сеть, чтобы обеспечить наших покупателей высококачественным обслуживанием после покупки.

Но это все в общем. А в частности, за прошлый год мы вывели на казахстанский рынок такие продукты, как Redmi Note 12, Xiaomi 13, Xiaomi 13T.

— Какой, по вашим ощущениям, запрос предъявляет потребитель компании?

— Сейчас в Казахстане четко прослеживается спрос на высокотехнологичные продукты (например, связанные с искусственным интеллектом). Соответственно от нас казахстанцы ждут самых передовых разработок, которые можно интегрировать во все сферы жизни.

Условно говоря, если речь идет о фитнес-браслете, то это уже не просто шагомер, который может измерить пульс. Это нечто большее — незаменимый помощник, который будет отслеживать состояние владельца во время сна и бодрствования, на работе, на тренировке, на отдыхе. И который, помимо этого, сообщит о полученных сообщениях, напомнит о запланированной встрече.

А смартфон перестает быть просто смартфоном — он становится центром системы умного дома.

Мы видим, что наши потребители стремятся к повышению качества жизни, и наша умная техника — это именно то, что может помочь в его достижении. Благодаря ей, умные дома теперь можно легко интегрировать и автоматизировать.

— Какие продукты или услуги получили наибольшее признание среди пользователей?

— Если говорить о продуктах, то тут сложно выделить какой-то определенный. Дело в том, что сегодня гаджеты и бытовая техника уже перестали быть отдельными предметами. Некоторое время назад появилось такое понятие, как Internet of things (IoT) — интернет вещей. Это технология, которая объединяет устройства в компьютерную сеть. По сети устройства собирают, анализируют, обрабатывают и обмениваются данными с другими объектами через программное обеспечение или приложения. Так вот сейчас эта технология трансформировалась в AIoT — Artificial Intelligence of Things или просто Intelligence of Things. Эти технологии похожи между собой, но система AioT способна самообучаться на основе данных и принимать решения без участия пользователя. И это то, что пользуется спросом сегодня.

Это наглядно доказывает тот факт, что казахстанцы очень хорошо приняли нашу стратегию Smartphone*AIOT, которая предполагает, что смартфон становится ядром экосистемы Xiaomi. Все, что надо, — это задать программу. И твой умный дом сделает все, чтобы тебе в нем было комфортно.

И мы продолжаем двигаться в этом направлении. Недавно мы представили стратегию Human*Car*Home. Она стала возможной благодаря нашей новой революционной операционной системе Xiaomi HyperOS. Не побоюсь сказать, что ее создание станет поворотным моментом для компании, приближая ее к реализации нашего видения «полной экологии человека, автомобиля и дома». И хочу отметить, Human*Car*Home уже вызвала интерес и активные обсуждения у Казахстанцев.

— Какие планы и стратегии компания намерена реализовать в Казахстане в этом году?

— Основное и главное — мы и дальше будем предоставлять нашим казахстанским пользователям новейшие технологии и качественные продукты.

Кроме того, мы планируем увеличить объем инвестиций в Казахстан. В частности, продолжить реализацию стратегии локализации, добиваться глубокого и масштабного интегрированного развития с местными заинтересованными сторонами и способствовать дальнейшему росту большого кластера индустрии здоровья.

— Есть ли планы по расширению ассортимента продукции или внедрению новых технологий на казахстанском рынке?

— Безусловно. Как я уже говорил ранее, Xiaomi будет постоянно предлагать казахстанским потребителям самые последние, самые высококлассные современные технологические продукты.

— Какие существующие и новые партнерские соглашения Xiaomi планирует развивать в Казахстане? Есть ли планы по расширению сотрудничества с местными компаниями или платформами для продвижения продукции?

— У Xiaomi сложились отличные партнерские отношения со всеми местными ритейлерами. Мы также заметили, что в Казахстане сейчас просто стремительно развиваются местные платформы электронной коммерции. Это kaspi.kz, ozon.kz и другие. Сейчас наша компания расширяет сотрудничество с этими площадками, чтобы предоставить новые возможности для покупок казахстанским потребителям.

— Какие технологические и рыночные тенденции видит компания на рынке Казахстана?

— Растущая скорость сотрудничества между казахстанскими и китайскими брендами поражает своим масштабом. И это не может не радовать, потому что приносит огромные преимущества для обеих стран.

Более того, казахстанские потребители очень восприимчивы к современным тенденциям и, соответственно, заинтересованы в новейших технологиях, готовы пробовать новые продукты.

— Существуют ли какие-либо уникальные особенности казахстанского рынка, которые компания учитывает в своих стратегиях?

Пожалуй, самая главная особенность локального рынка — это именно то, что казахстанских потребителей интересуют высокие технологии и они предъявляют серьезные требования к качеству продукта. Это вполне соответствует стратегии бренда Xiaomi. Наша цель в Казахстане — предложить потребителям лучшие продукты и постоянно повышать качество и уровень жизни наших пользователей.

— Существуют ли планы по улучшению обслуживания и поддержке клиентов в регионе?

Предоставление наилучшего сервиса и поддержки потребителям является нашей ключевой стратегией. Именно поэтому, продавая высокотехнологичную технику в Китае, мы очень тщательно подходим к доставке продукции в Казахстан, так как должны быть уверены, что сможем обеспечить такой же уровень сервиса и поддержки для клиентов в Казахстане.

— Как компания реагирует на запросы и потребности своих пользователей в Казахстане?

— Xiaomi — это бренд, который славится тем, что быстро реагирует на запросы клиентов и Mi-фанов и вносит необходимые изменения в соответствии с их потребностями.

В нашей команде есть специальные сотрудники, работающие в Казахстане с производственными технологиями и управлением потребительским спросом. Мы всегда будем реагировать на потребности клиентов настолько быстро, насколько это возможно.